Política de devoluciones

• Plan Radar: gratuito, 0 €. No implica ningún cobro.
• Plan Profesional: 7,90 € al mes (más impuestos aplicables). El cobro se realiza por adelantado, con periodicidad mensual, a través del proveedor de pago (Stripe o el que figure en cada momento).

No hay contratos de duración mínima ni renovaciones ocultas: la suscripción se renueva mes a mes hasta que usted la cancele.

Puede cancelar cuando quiera desde Configuración, en el panel de facturación de su cuenta. La cancelación detiene la siguiente renovación y no se realiza ningún cargo posterior.

Tras cancelar conserva el acceso al plan Profesional hasta el final del período ya pagado. Los períodos transcurridos no se reembolsan de forma proporcional.

Devolvemos el importe íntegro de un cobro cuando:

• El cargo se realizó por duplicado.
• Se realizó un cargo después de una cancelación ya efectiva, o el cargo corresponde a un período posterior a la fecha de cancelación.
• Existe un error de facturación imputable a Masa Activa (importe o concepto incorrectos).
• El servicio no pudo prestarse durante el período facturado por una causa imputable a Masa Activa.

Escriba a support@venturecity.ai indicando el correo electrónico de la cuenta, la fecha y el importe del cargo. Respondemos y tramitamos la devolución a través del proveedor de pago en un plazo máximo de 14 días naturales. El abono se realiza en el mismo método de pago utilizado; el tiempo hasta verlo reflejado depende de su entidad bancaria.